Chatbase:10 分鐘建置智慧客服,企業免程式快速設定好專屬的 AI Agent!

Chatbase 是一個以 快速建置、AI Agent 取代傳統聊天機器人,專為支援企業客服、網站互動及行銷導流設計的平台。目前已服務超過 9,000 家企業,機器人能理解多語場景、連結企業系統,並具備升級成智慧 Agent 的潛力

服務亮點一覽

  • 自動訓練:文件 + 網站,不用寫程式
    上傳PDF、Word、TXT檔,或填入網址、Notion 公開頁面,平台透過向量分段嵌入(vector embeddings),快速建立知識庫,10分鐘內上線聊天機器人

  • AI Agent 驅動的即時智慧客服
    機器人不只回覆文字,還可設定條件分流流程,當查無答案時能自動轉真人客服,並連結 Zendesk、Calendly 等系統執行後續動作

  • 多語系支援與多通路整合
    即時辨識語言,可支援超過 80 種語系,且可嵌入網站 iframe、Slack、WhatsApp、Instagram、Line、Messenger 等多平台

  • 品牌化與 UI 客製能力
    提供主題、歡迎訊息、建議按鈕等自訂功能,並可設定 Confidence Threshold,使機器人回覆更貼近品牌調性

  • 企業級安全與分析儀表板
    支援 SOC 2 Type II 與 GDPR 合規,確保資料安全不外流,同時內建回饋率、使用者互動與 AI 表現分析

Chatbase 是一個適合中小企業與跨語客服導向的 AI 聊天平台,可 迅速訓練、上線並投入商業應用。若您需要快速導入客服智慧化、多語切換與客戶互動串接,Chatbase 是性價比極高的選擇。但若你追求高度客製流程或低成本運營,仍建議與其他服務(如 Drift、eeselAI)多做比較。

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