『The Psychology of Design』整理了 106 種認知差異和原則,以供設計參考。在UX使用者體驗中,注重使用者本身,因此眾多原則與心理學密切相關。網站將這些原則歸納為四大類:
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Information:使用者會篩選他們所接收的資訊,即便這些資訊可能很重要。例如,Hick's Law 指出更多的選擇會使決策更加困難;Confirmation Bias 揭示人們傾向於尋找符合其想法的證據等。
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Meaning:當使用者試圖賦予資訊意義時,他們會製作故事和假設以填補空白。例如,Social Proof 顯示使用者會根據他人行為來調整自己的行為;Scarcity 則指出當事物稀缺時,人們會更加重視它等。
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Time:忙碌的使用者會尋找捷徑並迅速做出結論。例如,Labor Illusion 揭示人們更加重視當他們看到背後的工作時;Loss Aversion 則顯示人們更傾向於避免損失,而非獲得同等的利益等。
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Memory:使用者試圖記住最重要的事物,但他們的大腦傾向於偏好某些元素。例如,Peak-End Rule 表明人們會根據體驗的高峰和結束方式來評價一個經驗;Zeigarnik Effect 則指出人們更好地記住未完成的任務,而不是已完成的任務等。
每個原則均提供詳細的定義和案例分析,協助您透過這些內容更深入地理解每個原則,最終應用於自己的設計中。