啟發式評估 (Heuristics Evaluation) 是易用性大師 Jakob Nielsen 與他同事在1994年所開發完成的專家易用性評估方法。
原文可以前往他的部落格觀看。
10 Usability Heuristics for User Interface Design
簡單翻譯：
Visibility of system status.可讀性原則
Match between system and real world.不要脫離現實
User control and freedom.用户有自由控制權
Consistency.一致性原則
Error strategy.有預防用户出措的機制
Recognition rather than recall.要在第一時間讓用戶看到
Flexibility and efficiency of use.使用起來靈活且高效
Aesthetics and minialist design.易讀性
Help users recognize, diagnose, and recover from errors.給用户明確的錯誤訊息，並協助用户方便的從錯誤中恢復工作
Help and Documentation.必要的幫助提示與說明文檔
Navigation，導航
清晰指示了當前的位置
清晰定義了首頁的連結
網站的所有主要部分都能通過首頁到達
如果需要的話，應該有網站地圖
網站結構清晰，沒有不必要的層級
如果可以的話，要有意用的搜索功能
Functionality，功能
所有功能都被清晰的表現出來
所有重要功能在不來開網站的前提下都可以使用
沒有不必要的外掛
Control，控制
用户可以取消所有操作
在每一頁，用户都可以找到清晰的離開本頁的標示
所有圖片鏈結接都和文字鏈結一樣清晰可用
網站的流程符合用户的操作流程
支持所有主流瀏覽器
Language，語言
文案簡潔
沒有術語
Feedback，回饋
現在網頁在做什麼，都要清晰的標示出來
如果需要的話，用戶應該能收到email回饋
所有回饋都要即時準確
如果要安裝外掛到瀏覽器，必須告知用戶
用戶可以通過email或者及教表單來提示回饋意見
需要的話，提供線上諮詢
Consistency，一致性
對任何元素都只有固定的一種叫法
連結與其指向頁面的標題要符合
對連結合以訪問的連結使用規範的色彩
使用一致的術語
Error Prevention，防止出錯
使用容易理解的語言來表達錯誤訊息
錯誤訊息需要給下一步的操作提示
錯誤訊息提供清晰的離開標示
錯誤訊息提供詳細的幫助訊息
Visual Clarity，可讀性
布局清晰
足夠的留白
所有圖片都有alt標示
使用標準的模版
